Comment annuler une commande sur Mazroub?
Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes:
Le statut de la commande est encore en "attente de confirmation par le vendeur"
La commande n'est pas en cours de livraison
Si le client est averti dans son espace client que la commande a été expédiée, l'annulation de la commande sera impossible et ça sera un retour qui necessite des autres étapes c'est commme: Comment retourner une commande?
Pour annuler une commande avant l'expédition
il faut avertir immédiatement le service commercial de mazroub en envoyant un email d'annulation sur [email protected] comme suit:
- Assigné votre nom et prénom
- Metter la date de votre commande
- La référence unique de votre commande
- Cause de votre annulation