Règlement commercial de Mazroub
Dernière modification : 19 Mai 2022
Informations relatives aux règles des annonces
En publiant votre annonce sur mazroub.com, vous acceptez et devez respecter les conditions suivantes :
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- Il faudrait indiquer le niveau minimum de données nécessaires (par exemple si vous vendez des chaussures ou des vêtements il faut indiquer les tailles disponibles et les couleurs)
- Vous renseignerez toutes les informations utiles pour convaincre le visiteur de votre boutique en ligne que votre produit correspond à ce qu'il cherche et qu'il peut passer commande.
- C'est donc là que vous rentrerez le Nom de votre produit, un bref descriptif qui apparaîtra à droite de la photo et une description plus détaillée qui s'affichera sous l'image voir comment mettre un produit standard ?
- Vous pouvez ajouter des images de bonnes qualité et conforme avec le produit ajouter.
- Le résumé ou la description du produit ne doit pas contenir de(s) lien(s) ou de(s) information(s) qui redirige le client vers vous directement sans passer aux procédures de commande via notre site mazroub.com comme exemples : lien hypertexte externe adresse email, adresse, code postal, Facebook, Téléphone, Fax, WhatsApp, Instagram, autre…
- Votre annonce est dans une langue autre que le français sauf si l'article est exclusivement avec une langue déférente que le français. Chaque annonce dans une autre langue est refusée.
- Votre annonce est dupliqué, il ne faut pas mettre plus qu'une annonce avec les même détails.
- Votre produit est mal configuré comme une erreur dans la configuration pour corriger cette erreur critique, veuillez consulter nos tutoriels vidéo pour configurer vos produits.
- Votre annonce avec un prix supérieur par rapport au sites partenaires Veuillez ajouter des produits avec un prix logique sous concurrents pour augmenter votre opportunités de ventes .
- C'est obligatoire. Tout vendeur doit fournir une garantie légale de conformité sur chaque produit, en particulier sur les produits neufs ou d'occasion les plus chers des catégories suivantes :
- Appareil Gros électroménager
- Ordinaters
- Téléphone
- Produit électronique grand public
- Appareil photo
- Caméras de surveillance
La garantie légale de conformité protège l'acheteur contre les défauts des produits neufs ou d'occasion, présumant la non-conformité pendant 2 ans pour les neufs et 1 an pour les occasions. Obligatoire entre consommateurs et professionnels, elle couvre les défauts existants à la livraison, distincte de la garantie commerciale.
Si vous estimez que votre annonce a été rejeté à tort, vous pouvez demander un autre examen!
Règlement commercial
1. Lorsque vous proposez des biens ou des services à la vente, nous considérons que tous les messages et supports liés à vos biens ou services, notamment les descriptions, les prix, les frais, les taxes et/ou les informations et mentions légales requises, constituent des transactions. Les transactions doivent être conformes aux règles indiquées ci-dessous, ainsi qu’aux conditions, lois et règlements applicables.
2. Vous êtes tenu de respecter nos transactions et les conditions de vente, politiques de confidentialité ou autres conditions applicables à nos échanges avec les utilisateurs.
3. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DU PRIX OU DES PHOTOS DE VOS PRODUITS OU DE LA DESCRIPTION CI-DESSOUS DE VOTRE PRODUIT
4. Les exemples figurant ci-dessous sont représentatifs, mais non exhaustifs.
5. Les offres de vente et la vente des articles suivants sont interdites :
Produits ou services illégaux
- Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à des opérations ou des échanges impliquant des produits ou services illégaux.
Drogues et médicaments, sur ordonnance, à usage récréatif, ou autres
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de drogues et médicaments illégaux, sur ordonnance, ou à usage récréatif. Les fabricants et les services de santé qui ne se livrent pas à des activités de vente directe sont autorisés.
Exemples : 
Drogues, y compris le cannabis et les dérivés du cannabis- Accessoires destinés à la consommation de drogues, y compris pipes et bangs
- Médicaments sur ordonnance
Produits du tabac et accessoires connexes
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de produits du tabac ou d’accessoires destinés à leur consommation.
Exemples : 
Vêtements présentant le logo d’une marque de tabac- Cigarettes, cigares et chique
- Pipes, vap et accessoires destinés à la consommation de tabac
- Rouleuses à cigarettes
- Hookahs
- Bangs
- Papiers à rouler
- Cigarettes électroniques ou appareils pour fumer
Alcool
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’alcool.
Exemples : - Livres ou DVD au sujet de l’alcool
- Boissons alcoolisées
- Kits de fabrication d’alcool
Compléments alimentaires dangereux
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de compléments alimentaires dangereux, déterminés par WhatsApp à son entière discrétion.
Exemples : - Stéroïdes anabolisants
- Chitosane
- Consoude officinale
- Déhydroépiandrostérone
- Éphédra
- Hormones de croissance humaines
Armes, munitions ou explosifs
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente ou l’utilisation d’armes, de munitions, ou d’explosifs.
Exemples : - Armes à feu ou pièces d’armes à feu
- Armes de paintball
- Feux d’artifice
- Gaz poivre
- Pistolets Taser
- Stands de tir
- Salons sur les armes à feu
Abonnements, IPTV
- Règlement :la vente iptv est considéré comme activité inéligible.
Exemples : - Vidéo sur demande
- Vidéo à la demande proche
- Télévision en différé
- Télévision à la demande (TVoD)
- Télévision en direct
- Carte d'abonnement
- Code d'abonnement
- Récepteur avec abonnement offert
Animaux
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’animaux.
Exemples : - Cages pour animaux
- Produits pour animaux (jouets, colliers, etc.)
- Services vétérinaires
- Services de toilettage
- Services de pension
- Service d’adoption d’animaux
- Animaux vivants
- Bétail
- Parties d’animaux interdites, y compris, entre autres, os, dents, cornes, ivoire, taxidermie, organes, membres externes, sécrétions ou animaux morts
- Tout produit ou toute partie, y compris, entre autres, cuir, peau, fourrure, laine ou poils de chiens, de chats et d’animaux menacés ou en voie d’extinction
Produits ou services pour adultes
- Règlement :les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente ou l’utilisation de produits ou services pour adultes.
Exemples : - Accessoires sexuels
- Vidéos ou émissions en direct de divertissement pour adultes
- Produits d’amélioration des performances sexuelles
- Produits hygiène intime ou d'entretien sexuelles
- Services sexuellement suggestifs