Activer le mode vacances
Vous vous absentez ou vous ne pouvez pas expédier vos colis à temps ?
Le Mode Vacances vous permet de mettre temporairement vos ventes en pause. Cette option est idéale si vous souhaitez suspendre votre activité pour vous reposer, gérer un inventaire ou si vous êtes indisponible pour mettre à jour votre boutique Mazroub. Conformément aux CGU vendeurs, cette interruption ne peut pas dépasser une période de 3 mois.
En activant ce mode, votre boutique n'acceptera plus de nouvelles commandes. Cela vous évite de subir des pénalités de retard ou une suspension de compte, tout en protégeant vos indicateurs de performance de vendeur.
Pour activer le Mode Vacances à tout moment, il vous suffit de :
Vous rendre dans vos Paramètres (attention : tous les champs de votre profil doivent être préalablement remplis).
Activer le bouton bascule Mode Vacances.
Préciser votre date de retour prévue.
Cliquer sur le bouton Sauvegarder en bas de la page.
Important : Dès la validation, l'ensemble de vos produits sera masqué et invisible pour les acheteurs sur le site.
Effets du Mode Vacances
Une fois activé, ce mode indique votre indisponibilité. Les acheteurs ne pourront plus passer de commande ni démarrer de nouvelles conversations avec vous. Attention : l’activation du mode Vacances n’annule pas et ne met pas en pause les commandes déjà reçues. Vous devez impérativement traiter les expéditions en attente.
Ce mode est particulièrement utile lorsque :
IMPORTANT (N.B.)
Lorsque vous activez le mode vacances, les nouvelles fonctionnalités de prise de commande de votre boutique sont désactivées immédiatement.
Vos articles restent visibles sur le site mazroub.com mais s'affichent comme temporairement indisponibles à la vente. Dès que la date de votre retour est atteinte, votre boutique est automatiquement réactivée.
Pendant le Mode Vacances
Côté Clients :
- Un bandeau de notification s'affiche sur votre profil pour indiquer votre absence.
- Votre boutique reste trouvable via une recherche directe de son nom, mais n'apparaît plus dans les suggestions automatiques du site.
- Vos fiches produits restent visibles dans les résultats de recherche généraux mais s'affichent comme indisponibles à la vente.
Côté Gestion (Votre Espace) :
- Vous conservez un accès total à vos commandes en cours, votre inventaire et votre messagerie.
- Vous pouvez modifier vos fiches produits existantes normalement.
- Vous pouvez créer ou modifier des articles pour les enregistrer en brouillons.
- Attention : Il est impossible de publier de nouveaux produits en ligne tant que le mode vacances est actif.
- Les alertes concernant la qualité de vos fiches produits sont temporairement suspendues.
Pour désactiver le Mode Vacances à tout moment :
Allez dans l'onglet Paramètres.
Décochez ou désactivez le bouton Mode Vacances.
Cliquez sur Sauvegarder au bas de la page.
Retour en Ligne (Mode Vacances Désactivé)
Désactiver ce mode indique aux acheteurs que vous êtes de nouveau disponible. Ils pourront immédiatement passer commande et initier de nouvelles conversations avec vous.
Note technique : Un délai maximal de 10 minutes peut être nécessaire pour que l'ensemble de vos fiches produits réapparaisse sur le site.
Règles importantes d'utilisation
- Restrictions d'activation : Vous ne pouvez pas passer en mode vacances si vous avez des commandes en cours de traitement ou si votre compte vendeur est suspendu.
- Limite de durée (3 mois) : L'utilisation prolongée de cette option ne pénalise pas votre boutique et vous permet de faire une pause sans fermer votre espace. Cependant, si l'absence dépasse une période continue de 3 mois, le système considérera le compte comme inactif, ce qui entraînera sa suspension automatique.